Toutes nos commandes sont expédiées par DPD depuis notre entrepôt au Royaume-Uni et nous nous efforçons de les livrer aussi rapidement et efficacement que possible.

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède et Suisse.

*  Le tarif d'expédition standard pour la Suisse est de 19,99 € - nous n'offrons pas actuellement la livraison gratuite dans ce pays.

* Veuillez noter que la livraison en Espagne et au Portugal se fait uniquement sur le continent.

Nos jours ouvrables standard sont du lundi au vendredi.

Les commandes passées le week-end seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison indiqués sont ceux indiqués à partir de la confirmation d'expédition et non à partir de la date de commande.

Nous n'effectuons actuellement aucune livraison les jours fériés aux Pays-Bas ; veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire à ces dates. Cliquez ici pour en savoir plus sur ces dates. 

Vous ne trouvez pas votre lieu d'expédition ?

Cliquez ici pour trouver votre revendeur local.

SUIVI :
Pour les utilisateurs inscrits, pour suivre votre commande, veuillez vous connecter, accéder à votre commande et consulter l'onglet « Expéditions ». Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes et leur statut. Vous pouvez également cliquer sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

RETOURS

COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous retourner vos articles dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement complet s'ils sont dans un état vendable et non porté.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison recommandé ou contre signature, de votre choix, afin de garantir le suivi et l'assurance de votre retour. Les articles restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception à notre entrepôt. Veuillez vous assurer qu'ils sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez trouver ci-dessous l'adresse de retour à laquelle envoyer vos articles.

Si le produit, y compris les articles soldés, est en état de revente et retourné dans les 14 jours suivant la livraison, le montant total de l'achat sera remboursé, frais de port inclus. Nous nous réservons le droit de déduire un pourcentage du remboursement, jusqu'à concurrence de la valeur totale, si la valeur des produits est diminuée suite à une manipulation excessive de la part du consommateur.

Nous vous fournirons des informations sur l'utilisation de ces services une fois que vous aurez rempli le formulaire de retour fourni avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail si vous avez besoin d'un formulaire de retour ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre retour.

Nous nous efforçons de traiter tous les retours le plus rapidement possible. Une fois votre colis reçu et inspecté, votre retour sera traité sous 7 jours ouvrés. Une fois traité, le remboursement sera effectué sur le compte de paiement initial et peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour être visible, selon votre banque.

ÉCHANGES

Notre stock étant en constante évolution, nous ne proposons pas de service d'échange traditionnel. Il vous suffit de passer une nouvelle commande et de retourner l'ancienne pour obtenir un remboursement. Une fois vos articles d'origine reçus à l'entrepôt, la procédure de retour habituelle s'applique.

Réalisation de Redwood

À : Retourne Shiner

Faucille 17

3274 KK Heinenoord

Pays-Bas

Cliquez ici pour télécharger notre formulaire de retour

VOUS M'AVEZ ENVOYÉ LES MAUVAIS ARTICLES

Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour garantir que votre commande soit à 100 %, des erreurs peuvent parfois survenir.

Si vous avez reçu un article défectueux ou mal fourni, veuillez contacter notre service client avant de retourner votre article.